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PROBLEMES LIES A LA COMMANDE

  • Les patrons sont numériques
  • Une fois votre payement validé, un mail reprenant votre lien de téléchargement vous est envoyé automatiquement. Vérifiez vos indésirables si vous ne voyez rien venir.
  • Votre patron n’est téléchargeable que 3 fois et uniquement durant les 30 jours suivant votre achat.
  • Les téléchargements depuis une tablette ou un smartphone ne fonctionnent pas toujours…
  • Une fois téléchargé, vous retrouverez votre fichier dans le dossier de téléchargement par défaut de votre ordinateur.

J’ai payé ma commande et maintenant je ne sais pas comment télécharger mon patron ?

Après la réception du payement (instantanée avec PayPal), un mail de confirmation vous est envoyé. Ce mail contient le lien de téléchargement de votre patron. Il porte un titre du type “confirmation de votre commande + lien de téléchargement”. Il faut cliquer sur le lien se trouvant dans ce mail.

Je ne trouve pas le mail contenant le lien de téléchargement . Ou est-il ?

Le mail contenant le lien est envoyé automatiquement à l’adresse mail enregistrée lors de la commande.

Attention, certains services de messagerie envoient les mails commerciaux directement à la poubelle pensant qu’il s’agit d’indésirables. La 1ere chose à vérifier est que votre mail ne se trouve pas dans vos spams ou indésirables.

Il arrive également qu’une erreur de frappe se glisse dans l’adresse mail. Veuillez vérifier que vous avez encodé une adresse correcte lors de votre commande. S’il y a une erreur, envoyez un mail à contact@blousetterose.com .

J’ai bien le mail mais je ne vois pas le lien de téléchargement. Ou est-il ?

Il est à la suite du nom de votre patron. Il est écrit en bleu et se trouve après “téléchargement :….”

Je clique sur le lien et rien ne se passe. Que dois-je faire ? 

Lorsque vous cliquez sur le lien, le téléchargement se fait automatiquement. Le fichier est placé dans votre dossier de téléchargement par défaut. Vérifiez celui-ci. Généralement, ce dossier s’appelle “téléchargements” par défaut.

J’ai cliqué une ou deux fois et on me dit que mes téléchargements sont écoulés…

Vous avez droit à 3 téléchargements et ce, durant 30 jours. Lorsqu’on ne voit rien se passer, on a tendance à cliquer beaucoup… Avant de vous inquiéter, suivez les indications du point précédent. Sinon, envoyez un mail à contact@blousetterose.com

Je suis désespéré(e)… Je ne trouve toujours pas…

Pour tous soucis non résolus, envoyez un mail à contact@blousetterose.com reprenant le nom et l’adresse mail utilisé pour passer la commande. Je reviendrai vers vous au plus vite (lors des weekend et des congés, c’est moins rapide…). C’est certain, on trouvera une solution 😉

Je n’ai pas de compte PayPal. Puis-je payer autrement ?

Non. Seul les payements via PayPal sont acceptés. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal. Par contre, dans ce cas, il faut avoir une carte de crédit pour payer via Paypal sans compte Paypal.

Est ce que les patrons sortiront en version papier un jour ?

Non. Seul les versions numériques sont disponibles et aucun changements n’est prévu.

 

PROBLEME LIE AU PATRON

Dois-je couper les marges des feuilles avant de les assembler pour recomposer ma planche ?

Cela dépend des modèles. Depuis Pachira, il n’est plus nécessaire de couper les marges des feuilles. Pour les modèles précédents, il le faut. Les modèles à découper présentent clairement un cadre à découper sur chaque feuille. Pour les modèles à coller sans découper, il n’y a que 4 petits repères au milieu de chaque bord de feuille.

Si je colle mes feuille côte à côte, il me manque une partie du dessin.

Il s’agit des marges d’impression de l’imprimante. C’est normal, aucune imprimante ne peut imprimer jusqu’au bord du papier. L’emplacement des pièces de patron est étudié pour que rien d’important ne vous manque dans ces vides.

Quand je colle les feuilles en faisant correspondre les repères, il y a des décalages aux bords des feuilles. Est-ce normal ?

Cela peut arriver. Il suffit que les cales du bac à papier ne soient pas bien serrées et les pages sont emportées de manières irrégulières dans l’imprimante. C’est pour ne pas subir ces décalages cela qu’il y a des repères sur les feuilles.

Dois-je imprimer le patron en couleur ?

C’est mieux pour voir les différentes tailles.

Mon carré mesure bien 5cm sur 5cm mais mes repères ne coincident pas.

Il y a un soucis… L’imprimante n’a peut-être pas gardé vos réglages en mémoire ? Faites des tests en veillant à bien tout configurer selon les indications du patron.

Quelle taille choisir pour coudre un 38 ?

Je vous invite à lire l’article concernant les tailles.